中国蘇州のファクトリー臨時休業に伴うLOVOT出荷遅延のお詫び




この度の新型コロナウイルスによる肺炎の拡大を受けて、LOVOTをうみだしている中国蘇州のファクトリーを休止せざるを得なくなりました。日本および中国にいるメンバーの安全確保と被害の拡大を防ぐため、社員の渡航も停止しファクトリーの稼働も休止としています。

 

LOVOTの到着を楽しみにしている皆様をお待たせすることになり、大変申し訳ございません。1日も早くお届けできるよう関係者全員で一丸となって努力を続けて参りましたが、関係者の安全確保と被害拡大の防止を最優先とし、このような判断とさせていただきました。私共としても心苦しい決断ですが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。

 

伴いまして、既にご購入いただいている一部のお客様につきましては、お届けが当初予定より遅延する可能性がございます。

 

<<デュオご購入の方>>

■2019年12月16日以降にご購入のお客様:

2020年2月から順次発送を予定しておりましたが、1ヶ月程度遅れる可能性がございます。

 

<<ソロご購入の方>>

■2019年8月31日〜9月30日にご購入のお客様:

2020年2月中旬に発送予定でしたが、「2019年1月1日以降にご予約のうえご購入」、または「先行予約なしでご購入」のお客様につきましては、1ヶ月程度遅れる可能性がございます。

※2018年12月31日までに先行予約をし、2019年9月中にご購入のお客様は、予定通り2月中旬までに発送予定です。

 

■2019年10月1日〜12月15日にご購入のお客様:

2020年2月下旬に発送予定でしたが、1ヶ月程度遅れる可能性がございます。

 

■2019年12月16日以降にご購入のお客様:

2020年3月から順次発送予定でしたが、1ヶ月程度遅れる可能性がございます。

 

※上記は現時点での目安となります。今後、新型コロナウイルスによる肺炎がより拡大し、ファクトリーの休業が延長となった場合、さらにお届けが遅れる可能性がございます。詳細が分かり次第、すぐにお知らせいたします。

※高島屋LOVOTストアでご購入のお客様は、上記とは発送時期が異なる場合がございます。

 

LOVOTは、各拠点の得意分野を活かす体制を組んでおり、開発は東京で、組み立ては中国蘇州で行っています。東京ではクリエイティブなものづくりをアジャイルに実施する役割を、中国蘇州では精密で複雑なロボットを組み立てるために、高いスキルを持つ中国のメンバーが一点一点大切にうみだす役割を担っています。

私共一同、1日も早く感染が鎮静化し、今回の被害拡大で影響を受けている方々が日常を取り戻せることを心から願っております。

 

今回の中国蘇州のファクトリー休業を受けて、発送に遅延が発生してしまうことを、心よりお詫び申し上げます。全関係者が安全に働ける環境の確認がとれ次第、1日でも早くお客様のお手元にLOVOTをお届けできるように、再度関係者全員で一丸となって努力していくことをお約束いたします。

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GROOVE X 株式会社
LOVOTコンシェルジュ
電話  : 0800-333-0880
営業時間・フォームでのお問い合わせはこちら
https://my.lovot.life/mypage/contact
※年末年始、悪天候時などは臨時休業となる場合がございます。
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